盡管企業都知道數字營銷在業務發展過程中，扮演著至關重要的作用，他們也希望享有數字營銷帶來的紅利。但尚處于發展中的數字營銷行業雜亂無章、紛亂繁雜的渠道，往往令企業主們眼花繚亂，一些“半仙”式的“大師”們對各種數字營銷方式的五花八門的解讀，無疑是雪上加霜。企業主在投完錢后，也很難分清楚哪些是對自己有效的，哪些又純屬浪費。
移動互聯網技術快速發展的今天，買家在越來越熟悉企業的產品和解決方案后，絕大多數會將數字前端作為與企業產生交互的陣地。
客戶關系管理、分析以及數字化交流，應成為你與買家交互時特別關注的領域。

這里主要是指企業要加深對于買家的了解，以及他們會在何時、如何與你發布的內容產生交互。

相較傳統體力或人工活動而言，數字活動通常更易監測與追蹤。

但數字時代的客戶購買之旅是一個極為復雜的過程。因此，聚焦在那些能夠激起客戶購買你的產品或服務的關鍵時刻，乃是上上策。一旦潛在客戶與你發布的內容或社交信息產生互動的時候，你便能夠對他們的行為展開追蹤和分析。